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偉一環境售后服務承諾

1、根據您的需求為您提供任何專業技術及價格方面的咨詢、并且以郵件方式發送產品資料或郵寄樣品及相關資料給您,如果您有任何問題可隨時電話交流溝通。

2、客戶所購買的任何一款產品將免費保修一年,可終身維護。保修期內設備出現故障及配件損壞(人為因素及不可抗力因素除外),我公司無償免費修復,需跟換的配件由我公司免費提供(易耗件除外)。保修期后,維修時只按實際維修成本收取工本費。

3、對所有用戶每年進行回訪,并隨時提供技術支持服務。

4、不論是新客戶還是老客戶,不論是金額大小,我們都是同等對待,一切人人平等。

5、我公司保證嚴格按照合同規定保質、保量、保時完成每一項工作,并且為客戶提供多種服務,如安全知識講解、設備安裝、設備使用培訓等服務。

6、自購買當日起,客戶可隨時來公司免費參加各種技術培訓課程。

7、售后服務響應時間:當我公司接到用戶報修電話,售后工程師在2小時內有明確維修答復,如設備出現用戶自己不能解決的問題,我公司將安排售后工程師在24-48小時內到達設備現場解決問題,300公里以外72小時到達。



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